CGV

Champ d’application

La carte cadeau physique et numérique de Coiffure Claus et Carla, notamment de Mohn’s Haarpflege AG, est une carte de débit sur laquelle est enregistré un crédit du client vis-à-vis de Mohn’s Haarpflege AG. Avec le crédit de la carte cadeau, le client peut acheter des marchandises et/ou des services proposés par Coiffure Claus & Carla dans les succursales de Coiffure Claus & Carla dans le cadre des conditions générales de vente (CGV) suivantes. Ces CGV ont pour but de régler clairement la relation mutuelle entre le client et Mohn’s Haarpflege AG.

En achetant une carte cadeau, le client déclare accepter les présentes conditions générales et s’engage à les respecter.

 

Procédure de commande en ligne et de paiement des cartes cadeaux

1. Les cartes-cadeaux de différentes valeurs de 20 CHF, 50 CHF ou 100 CHF, peuvent être achetées dans toutes les succursales de Coiffure Claus & Carla ainsi qu’en ligne.
   
   
2. L’achat en ligne de cartes cadeaux doit être effectué exclusivement par carte de crédit. Les moyens de paiement suivants sont acceptés : VISA, MasterCard, Diners, Twint. Les cartes cadeaux sont envoyées à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande en ligne (adresse e-mail pour la carte cadeau numérique) en Suisse. En règle générale, les cartes cadeaux physiques commandées sont envoyées par la poste dans un délai de 7 jours ouvrables à compter
   de la confirmation de l’envoi. La participation aux frais d’envoi est de 3,50 CHF.
   
   
3. Les risques liés à l’envoi postal de la carte cadeau physique sont à la charge du client. Il lui incombe de vérifier la carte dès sa livraison et de signaler les éventuels défauts dans les 3 jours ouvrables suivant la réception par e-mail à geschenkkarte@claus-carla.ch à contester.
   
   
4. Les risques liés à l’envoi électronique pour les cartes cadeaux numériques sont à la charge du client. Le Client contrôle le solde actuel du chèque-cadeau sur le site Internet de claus-carla.ch à l’aide du code émis dans l’e-mail. Il lui incombe de vérifier la carte-cadeau générée électroniquement dès sa réception par e-mail et de signaler tout défaut immédiatement, dans un délai d’un jour ouvrable, par e-mail à geschenkkarte@claus-carla.ch .
   
   
5. La carte physique et la carte numérique sont chargées et activées dès réception du paiement.
   
   
6. Une fois activée, la carte peut être utilisée avec le montant du crédit dans toutes les succursales de Coiffure Claus & Carla pour payer les biens et services proposés par Mohn’s Haarpflege AG.
   
   
7. La carte physique peut être rechargée à tout moment dans les succursales de Coiffure Claus & Carla moyennant le paiement correspondant sur place (en espèces ou par carte de débit/crédit).
   
   
8. Aucun intérêt n’est versé sur les avoirs.
   
   
9. L’achat d’une carte cadeau ne donne pas lieu à l’attribution de superpoints Coop. Les superpoints Coop ne sont attribués au client qu’en payant avec la carte cadeau dans un magasin Coiffure Claus & Carla sur présentation de la Supercard Coop.
   
   
10. Les cartes cadeaux sont impersonnelles et donc transférables.

 

Encaissement des crédits

1. Le crédit de la Carte Cadeau peut être utilisé dans toutes les filiales de Coiffure Claus & Carla pour payer les produits et services offerts par Mohn’s Haarpflege AG. Les exceptions sont les cartes portant la mention « exclusif » (c’est-à-dire à l’exclusion des produits de vente) ; dans ce cas, les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées que pour les services de Coiffure Claus & Carla. La carte cadeau ne peut pas être utilisée pour des achats en ligne.
   
   
2. a) Si le solde de la carte est supérieur à la valeur du bien/service, le solde restant est conservé sur la carte.

   b) Si le solde de la carte est inférieur à la valeur du bien/service, le solde doit être payé directement sur place en espèces ou par carte de débit/crédit.

3. Le solde restant peut être consulté à tout moment à la caisse ou via le site web de claus-carla.ch .
   
   
4. En cas de paiement par carte cadeau, seul le coût effectif du bien/service peut être réglé.
   
   
5. Les cartes cadeaux ne sont pas soumises à une date d’expiration. Les cartes bloquées sont refusées par les lecteurs de cartes des magasins. Les détenteurs de cartes bloquées peuvent envoyer un e-mail avec le numéro de la carte à geschenkkarte@claus-carla.ch.
   
   
6. Le solde éventuel n’est pas versé.

 

Clause de non-responsabilité

En cas de perte, de vol ou de détérioration de la carte cadeau, Mohn’s Haarpflege AG décline toute responsabilité. La carte cadeau doit donc être traitée comme de l’argent liquide. En cas de perte, de vol ou de détérioration de la carte cadeau, Coiffure Claus & Carla décline toute responsabilité. Les cartes cadeaux perdues ne sont ni bloquées ni remplacées. Un éventuel solde restant ne sera pas versé. L’exclusion de responsabilité ne s’applique pas en cas d’intention illégale et/ou de négligence grave.

Droit de rétractation

1. Le client dispose d’un délai de 7 jours pour se rétracter du contrat d’achat sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le délai d’exercice de ce droit commence à courir le jour où le client a acheté cette carte cadeau.
2. Les cartes cadeaux utilisées ou endommagées par le client ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation. Si Coiffure Claus & Carla constate, lors d’un retour, qu’une carte cadeau a déjà été utilisée et/ou n’est plus en état d’être vendue, Coiffure Claus & Carla peut refuser le remboursement du prix d’achat ou renoncer à l’annulation de la commande et insister sur le paiement du prix d’achat.
3. Les frais de transport en cas de retour sont à la charge du client.
   
   

 

Sécurité et confidentialité des données

Toutes les données transmises à Mohn’s Haarpflege AG sont traitées de manière confidentielle et sont soumises aux réglementations de la loi suisse sur la protection des données. Mohn’s Haarpflege AG utilise les données personnelles des acheteurs uniquement pour le traitement des commandes. L’adresse e-mail et les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers.

 

Modifications et ajouts

Mohn’s Haarpflege AG se réserve le droit de modifier à tout moment le processus de commande de la carte cadeau ainsi que les présentes CGV. La version en vigueur des CGV est publiée sur le site Internet de Coiffure Claus & Carla à l’adresse https://claus-carla.ch/privacy-policy/. En cas d’éventuelles contradictions entre les textes allemand, français et anglais des CGV, le texte allemand fait foi.

 

Autres dispositions

Si le paiement par carte cadeau n’est pas possible en raison d’un problème technique, Mohn’s Haarpflege AG se réserve le droit de refuser le paiement par carte au cas par cas.

1. Si l’une des dispositions des présentes conditions générales s’avère être ou devenir invalide ou inapplicable, la validité des autres dispositions n’en sera pas affectée. En cas d’invalidité ou de nullité d’une disposition, celle-ci doit être remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de l’objectif économique de la disposition invalide ou nulle.
   
   
2. Les termes utilisés pour désigner des personnes s’appliquent aussi bien aux hommes qu’aux femmes.
   
   
3. Le droit suisse s’applique et le tribunal compétent est celui de Baar/ZG.